Чтобы разобраться быстрее, вместе с описанием приложите логи приложения.
Что в логах
Это технический журнал: какие операции выполнялись, сколько времени занимали и на каком этапе возникла ошибка.
В логи не записываются тексты разговоров и ответов ИИ, промпты, аудио, скриншоты и API-ключи. Поэтому по одному файлу нельзя понять, например, какое слово было распознано неправильно — это нужно описать отдельно.
Как сохранить
В главном окне нажмите "Логи" под левым меню.
Нажмите "Сохранить логи".
Выберите папку и сохраните файл.
Прикрепите его к сообщение в поддержку.
Лучше сделать это сразу после проблемы, чтобы нужные события ещё были в журнале.
Что написать в обращении
Можно использовать такой шаблон:
Версия системы: ...
Версия приложения: …
Что делал: …
Что ожидал: …
Что произошло: …
Повторяется каждый раз или иногда: …
Если на экране было сообщение об ошибке, приложите его точный текст.
Чем подробнее будет описана проблема, тем легче мне будет разобраться с ней и исправить!
#guide